FAQ

FAQ – Commandes & Retours

Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons uniquement en France.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dans toute la France.

Quel est le délai de livraison ?

• Commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00) : traitement en 1 à 2 jours ouvrés

• Livraison : 7 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Acceptez-vous les retours ?
Oui, sous réserve du respect de nos conditions générales.

Puis-je retourner un article non défectueux ?
Oui. Les articles défectueux ou expédiés par erreur sont remplacés gratuitement, sans retour nécessaire.
Pour les articles non défectueux (changement d’avis), les frais de retour sont à votre charge.

Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour faire une demande de retour. Le remboursement sera effectué si les conditions de notre politique de retour sont respectées.

Comment effectuer un retour ?

• Retours uniquement par courrier.

• Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour : elle est à votre charge.

• Aucun frais de réapprovisionnement ne s’applique.

• Merci d’attendre nos instructions par e-mail avant d’expédier un retour.

Quel est le délai de remboursement ?
Jusqu’à 14 jours maximum après validation du retour.

Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page “Suivre votre commande” et suivez les instructions.

Comment contacter l’assistance ?

• Via le formulaire disponible sur la page Contact

• Ou par les autres moyens indiqués sur cette page.