Politique d'expédition et de livraison

Politique d’expédition (France)

Cette politique s’applique à tous les achats effectués en France. Elle a pour but de vous informer clairement de nos délais, frais et conditions de livraison. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de passer commande.

Délais de commande, de traitement et de livraison

• Heure limite de commande : 17h00 (GMT +01:00), heure d’Europe centrale

• Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

• Livraison estimée : 7 à 12 jours ouvrés (expédition du lundi au vendredi)

• Frais de livraison : Offerts (livraison gratuite)

Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 2 heures après l’achat, avec remboursement intégral.

• Pour annuler, merci de nous contacter par e-mail.

• Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible.

Suivi de commande

• Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

• Un compte client n’est pas nécessaire, mais facilite le suivi.

• Délai de mise à jour du suivi : 1 à 3 jours.

• En cas de problème avec le suivi ou la livraison, merci de contacter d’abord le transporteur.

• Si votre colis n’arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous.

Commandes non suivies

Dans certains cas rares, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour. Cela n’empêche pas la bonne livraison de votre colis.

Service client – Horaires d’ouverture

• Lundi à vendredi : 8h00 – 18h00

• Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00